Partendo dal presupposto che è impossibile soddisfare i clienti se non li si conosce e tenendo conto del fatto che il valore di un cliente non lo si può misurare in base al suo ultimo acquisto effettuato nella nostra azienda, bensì per tutti i potenziali acquisti che potrà effettuare in futuro, la strada vincente da percorrere è quella del CRM.
Ciò significa che un software CRM come "Recall" serve a tutte quelle aziende che sono orientate ad imparare a conoscere chi sono i clienti, capire i loro desideri e soddisfarli.
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